Чат-бот для квалификации: как отсеять нецелевых лидов
Менеджеры тратят время на 'пустые' разговоры? Чат-бот квалифицирует клиента за 30 секунд.
20% компаний жалуются на низкое качество лидов. Менеджеры тратят часы на разговоры с теми, кто "просто спросить".
Автоматическая квалификация
Чат-бот задает 3-4 ключевых вопроса (бюджет, сроки, задача) до подключения оператора.
- Отсеивает нецелевых.
- Маршрутизирует заявку на нужного специалиста.
- Работает 24/7.
Что проверить перед запуском бота
- Определите, какие сведения нужны менеджеру для первого ответа: запрос клиента, способ связи и контекст обращения.
- Опишите передачу человеку: просьба клиента, непонятный вопрос, отсутствие ответа в базе знаний. Бот должен сохранять историю диалога.
- Пройдите сценарии нового обращения, повторного клиента и отказа отвечать. Проверьте, что диалог и данные попали к ответственному.
Узнали свою ситуацию?
Запишитесь на бесплатный аудит, и мы покажем, как решить эту проблему в вашем бизнесе.
Записаться на аудит